インターネットショッピング経験者、8割を突破

インターネットショッピング経験者が 8割を越える

　株式会社BCN（本社：東京都文京区、代表取締役社長　奥田喜久男）の市場調査部門であるBCN総研の調べで、インターネットでショッピング経験があるユーザーは8割以上に達していることがわかった。今回実施したアンケート調査によると、2001年に入ってから急激に利用経験者が増えている。インターネットショッピングは、PC普及がもたらした新しい通信販売の一形態として、利用が拡大傾向にあるとみられる。

   

　BCN総研がホームページ上で行ったアンケート調査（調査期間：9月7日～12日、有効回答数：1,208人）によると、今までにインターネットショッピングの経験があるユーザーは83.9％に達した（図1）。この結果をカタログやテレビでの通信販売利用経験別にみると、通信販売経験者の87.9％がインターネットショッピングを利用しているのに対し、未経験者では65.6％にとどまっている。通信販売経験者はインターネットショッピングに抵抗が少なく、積極的に利用しているとみられる。

　初めてインターネットショッピングを利用した時期では「2001年1月～8月」（24.6％）が最も多く、次いで「2000年1～6月」が 17.9％となった（図2）。全体的にみると利用者は年々増加、2000年以降は大幅に伸びており、インターネットショッピングはここ1～2年で一気に盛り上がってきていると考えられる。

 

　インターネットショッピングに際して利用者が感じる問題では「送料負担が大きいこと」（75.9％）が最も多く挙げられた（図3）。次いで「商品が写真ではよくわからないこと」（55.2％）、「個人情報の管理体制」（49.3％）が挙げられた。どこからでも製品を購入できることがインターネットショッピングの醍醐味であるが、その手軽さゆえに、発生する送料に対して不満が大きいようだ。